换位跑一次跑出苏州惠企惠民暖心温度

  “现在车辆进出真是方便多了！”“以前要跑好几趟，现在一次就能搞定！”“切实感受到了经开区对企业的关心和支持！”……近段时间，吴中经开区党员干部带头下沉一线，以“沉浸式”参与、“换位式”体验、“零距离”沟通等方式，全方位开展“换位跑一次”行动。党员干部们聚焦客户服务与民生实事领域，从细节入手，解决办事过程中的痛点、难点与堵点，持续推动工作流程的优化与服务提质增效。

  围绕审批改革赋能，吴中区委常委、经开区党工委副书记、管委会副主任黄乃宏，吴中经开区党工委委员、纪检监察工委书记张健，吴中经开区党工委委员、管委会副主任张建新分别前往吴中经开区行政审批局，进一步梳理企业流程，推动服务效能提升。

  针对企业登记住所核验效率低、审批流程复杂、信息共享不足等问题，与有关部门共同讨论优化方案，协助准备申报材料，推动简化审批流程、信息共享和政策解读服务，逐步提升企业办事效率与满意度。通过一系列改革举措，吴中经开区审批服务效能明显提升，为企业未来的发展提供了更高效便捷的服务支持。

  “换位”下沉一线，察觉缺陷、处理问题是关键。吴中经开区行政审批局局长周丽强在陪同办事群众办理“食品经营许可审批”手续时发现，原件遗失需补证后才能办理新设、变更等业务，存在办事群众要跑多次的情况。

  为此，行政审批局迅速推出“套餐式”定制服务，共性材料免重复提交，窗口一次性受理所有业务材料，统一办结，将材料压减35%以上，办理流程和时限压减50%以上，以“温度+力度”助力群众“最多跑一次”。

  为推动交通设施优化升级，吴中经开区党工委委员、管委会副主任陆志伟在“换位跑一次”活动中，实地走访苏州湾大道与小石湖路交叉口，发现绿化带导头部分过长，影响车辆转向空间，存在安全隐患。

  吴中经开市政公司迅速行动，将导头部分向内缩进约2米，拓宽弯道空间，并安装警示桩，大大降低刮蹭风险，提升行车安全性与舒适性，赢得了周边企业和群众的一致好评。

  随着哈尔滨工业大学苏州研究院首批师生进驻航空航天产业园，教学科研团队规模已突破300人。面对苏旺景苑人才公寓与航空航天产业园间3公里的通勤瓶颈，现有612路公交30分钟/班次的运力已难满足需求。这一痛点经“换位跑一次”活动及时化解，推动了科学技术创新和产业高质量发展的良性互动，进一步拉近了政府和企业的距离。

  在对接走访调研中，吴中经开区科创局局长马立恒以研究院教师身份深入交管部门，全流程体验公交调度优化程序。通过现场对接、数据调取和需求论证，在交管部门的全力支持下，最终形成弹性运力解决方案：自4月师生全面入驻起，612路将实施分时段加密调度，高峰时段发车间隔缩短至10-15分钟，同步建立动态监测机制确保运力精准匹配。

  这一创新服务模式实现了多方共赢。一方面，科研团队日均通勤时间压缩30%，园区产教融合效能明显提升。另一方面，政府部门通过角色转换打破信息壁垒，建立“需求感知-流程再造-效能评估”的闭环服务机制。

  为进一步优化营商环境，吴中综保区管理局局长范佳尔以创新服务特派员的身份，对园区内公司进行排摸式走访，发现随着进出口业务量逐渐增大，企业对更方便快捷、高效的通关体验有新的要求。

  对于多数企业反映的进出卡口场站费用存在偏高的问题，综保区管理局立即召集企业、场站公司开展多轮座谈会，仔细地了解情况，并协调场站公司研究改善方案，降低企业通关物流成本，为企业推出实实在在的优惠政策。

  此外，为助力企业高效运营，吴中经开区产发局局长李思化身项目代办员，深入久维科技厂区，发现厂区门口的实线标线规划还有优化空间，目前车辆进出需至离厂门较远处调头，不便于货物运输与员工通勤。

  为此，李思第一时间与交管部门对接，一同研究推动将实线调整为虚线，优化交通流线。这一调整不仅方便了企业员工通勤，还提高了货物运输效率，为企业顺利投产运营提供了有力保障。

  “换位跑一次”不仅是吴中经开区优化服务流程的具体实践，更是提升企业与群众满意度的关键举措。接下来，吴中经开区将继续以“换位跑一次”为抓手，持续优化服务生态，为区域高水平质量的发展注入新动力。

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